Koulutukset

Palvelumuotoilu teoriasta käytäntöön – työkalupakki käyttäjälähtöiseen kehittämiseen

Kuvaus

Aika04.10. - 11.11.2019

pe 4.10.2019 klo 9-16
pe 8.11.2019 klo 9-16
ma 11.11.2019 klo 9-16

Paikka4.10. Turun kesäyliopisto, Sirkkalankatu 4
8.11. Turun kesäyliopisto, Sirkkalankatu 4
11.11. Turun yliopisto Sirkkala, Kaivokatu 12
Kohderyhmä

Palvelumuotoilun soveltamisesta kiinnostuneet, jotka jollain tavalla ovat mukana tai vastuullisia toiminnan, tuotteiden tai palvelujen kehittämisessä.

Sisältö

Opit soveltamaan palvelumuotoilun työkalupakkia ja muotoiluajattelua kokonaisvaltaisesti asiakasymmärryksen kartoittamiseen, palveluideoiden luonnosteluun, konseptointiin ja testaamiseen sekä palvelujen tuotteistamiseen. Luot itsellesi käytännön esimerkkien ja pienryhmätöiden kautta palvelumuotoilun työkalupakin, jonka avulla pystyt luomaan käyttäjälähtöisiä palveluja nopeasti, tehokkaasti ja inspiroivasti.

Koulutus toteutetaan ryhmätyönä. On toivottavaa, että kullakin opiskelijalla olisi esimerkiksi omaan työhön liittyvä alustava kehityshaaste pohdittuna. Muodostamme näistä ensimmäisen päivän lopuksi pienryhmiä, joissa osallistujat lähtevät kartoittamaan asiakasymmärrystä. Toinen ja kolmas lähiopetuspäivä muodostavat design sprintin, jossa ryhmät työstävät kartoitusvaiheen teemansa, ideansa ja mahdollisuutensa testattaviksi palvelukonsepteiksi.

Koulutuksesta sanottua:

  • "Selkeä, hyvä kokonaisuus. Selkeytti omaa näkemystä palvelumuotoilusta. Saimme paljon aikaan."
  • "Opettaja oli todella asiantunteva. Oli paljon esimerkkejä, joiden kautta ymmärsi asiaa konkreettisemmin."
  • "Paljon esimerkkitapauksia - helpotti hahmottamaan mitä kaikkea palvelumuotoilu pitää sisällään. Herätti hyvin kiinnostuksen palvelumuotoilun maailmaan."
  • "Konkreettiset tehtävät, selkeät pohjat, opettajan asiantuntemus, ryhmätöistä annettiin hyvällä tavalla palautetta."
Kouluttajat

Customer Experience & Behavioral Designer Sami Oinonen, Pinto Design Oy.

Sami on Suomen johtavia käyttäjähtöisen kehittämisen kouluttajia ja yritysvalmentajia. Vuosittain hän kouluttaa noin 800 yksityisen ja julkisen sektorin toiminnankehittäjää muotoiluajatteluun.

Lisätietoja

koulutussuunnittelija Mikko Suhonen, mikko.suhonen@turunkesayliopisto.fi, p. 044 720 1146.

Muu informaatio

Koulutukseen voidaan ottaa enintään 15 osallistujaa.

Hinta

340 €

Ilmoittautumiset04.10.2019 mennessä

Huom!
Online-ilmoittautuminen on päättynyt, ota yhteyttä toimistoon

Haluatko tietoa alkavista kursseista? Kirjoita sähköpostiosoite kenttään.

Fill in the blank.